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成立臨時黨支部引領 上心理輔導課鼓勁 面對急躁居民多點微笑和解釋
時間:2020-03-05 11:35
       “你們送的菜收到了,很新鮮,志愿者們辛苦了!”結束一天忙碌,花橋社區志愿隊隊員小周收到居民的感謝微信。在下沉花橋社區的市政協機關干部帶領下,這支志愿團隊服務居民的滿意度日益提升。

       市政協機關第二黨支部書記謝文先告訴長江日報記者,自市政協機關干部下沉花橋社區以來,針對該社區老舊小區多、老年居民多的特點,決定以黨建引領、黨員帶動,充分發揮社區志愿者力量,服務好小區居民。

       2月22日,花橋社區抗疫志愿服務臨時黨支部成立了,支部成員來自市政協機關、花橋社區和社區居民,在市政協機關第二黨支部的指導下開展工作。

       “怎么搞的?我要的肉怎么還沒送到!”面對居民的厲聲責備,志愿者李濤轉過身,情緒陷入低落。

       “小區封閉管理,很多居民有情緒可以理解,志愿者不能泄氣,要多點韌性和耐性。”發現問題,及時行動,市政協機關黨委負責人帶頭,為志愿者上心理輔導課,鼓勵他們增強信心、打通心結。

       “當前,他們或多或少會產生心理上的變化和困擾,他們需要更多關心和關愛……”近日,一段名為《防疫時期老年人心理調節》的語音課發到下沉干部、志愿者工作微信群,在特邀心理咨詢師鄭敏的20分鐘課程里,大家學習了與老年居民打交道的溝通技巧。

       此后,志愿者們更耐心了,面對情緒急躁的居民,大家輕言細語、多點微笑和解釋,矛盾大多迎刃而解。

       黨組織發動“火車頭”,志愿隊伍活力更強了。現在,志愿隊多方拓展貨源,保障社區團購不斷檔,滿足居民多樣需求,日訂單量已增至1600余單。同時,心理咨詢“微課堂”送到了居民微信群,大家心更平、氣更順。

       “從應急到謀遠,咱們志愿隊還要在信息化平臺建設、社區治理創新上下功夫,服務群眾要更及時、更精細。”謝文先思路清晰地說道。

文章來源:長江日報

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